Рецепты успешного общения

В библиотеке имени Горького в рамках проекта «Психологическая поддержка семьи в условиях повышенной напряженности, мировой нестабильности и перемен» прошла лекция «Четыре языка, на которых мы говорим: каналы коммуникации по фон Тун». Ее прочитал кандидат философских наук, доцент, психолог, психодраматист Роман Шутов.

Для развития навыков эффективного общения немецкий психолог Шульц фон Тун разработал коммуникативную модель «Квадрат общения» (модель четырех ушей). Согласно этой модели каждое сообщение (устное или письменное) имеет четыре уровня: уровень фактов, уровень отношений, уровень призыва и уровень самораскрытия. Коммуникативная модель фон Туна дает в руки людям действенные инструменты для гармоничного общения.

Умеем ли мы говорить друг с другом, почему готовые рецепты общения часто не действуют, что значит молчание, сколькими ушами мы слушаем, как высказывать критику, не обижая собеседника, – на эти и другие вопросы искали ответы Роман Шутов и участники встречи.

Валерия Яковлева,
главный библиотекарь универсального читального зала