Роспотребнадзор о правовом регулировании сервисов заказа услуг такси

В последнее время для заказа услуг такси потребители используют так называемые «сервисы», такие как «Яндекс.Такси», «Яндекс.Go» и другие, осуществляющие  заказ через мобильное приложение.

В этой связи Роспотребнадзор уведомляет пассажиров о том, что сервисы заказа такси являются лишь связующим звеном между лицом, желающим заказать автомобиль и организацией, осуществляющей непосредственно перевозку пассажиров. Сервисы предоставляют пользователю мобильного приложения информацию о наличии соответствующего спроса, указывают рекомендованную стоимость услуг по перевозке такси и т.д. Поэтому при наличии у пассажира претензий необходимо обращаться с письменной претензией к исполнителю услуг – перевозчику.

Напомним, что права и обязанности пассажиров такси регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 01 октября 2020 г. № 1586.

Чтобы быть уверенным в добросовестности водителя, необходимо убедиться в наличии обязательной информации, которая должна быть размещена на передней панели такси и содержать наименование организации, условия оплаты за пользование такси, визитную карточку водителя с фотографией, наименование и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.  

В салоне такси должно находиться разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и правила пользования транспортным средством. Данные документы должны быть представлены по требованию пассажира.    

При выявлении нарушений Правил пользования услугами такси вы можете  обратиться в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д.51А, либо на электронную почту: rzn@urpn62.ru. Кроме того, вы можете воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-22-62, а так же бесплатным телефоном Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.

Подготовлено с использованием сайта http://62.rospotrebnadzor.ru/

Елена Слепова, главный библиотекарь
отдела правовой информации и образовательных ресурсов